美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：美的冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，旨在為所有用戶提供稱心如意的專業服務。
2. 服務保障：為確保服務質量，美的冰箱在嚴格遵守國家“三包”規定的基礎上，不斷提高客戶服務的質量。
3. 服務便捷：美的冰箱的服務網點覆蓋全國，無論用戶身處何地，都能享受到上門服務，便于用戶隨時享受維修等維修服務。
4. 包修政策：為解決消費者的后顧之憂，美的冰箱推出了“全品類電機十年包修”政策，覆蓋了滾筒洗衣機、波輪洗衣機、烘護機、干衣機、護理機等多種產品，電機在十年內出現任何問題都可以免費維修。
5. 服務品質保證：美的冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪，對所有的產品提供專業的安裝和維修服務，確保服務質量。同時，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。
6. 客戶咨詢服務：美的冰箱提供客戶咨詢服務，解答顧客對產品及服務有關咨詢，受理所有產品報修，解決顧客服務投訴。
7. 顧客意見處理：美的冰箱在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，快速響應顧客的意見和需求。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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