博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)電話：博世冰箱設(shè)立了24小時全國維修服務(wù)電話電話，客戶可以撥打這個電話號碼，客服人員會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果問題無法通過電話解決，博世冰箱將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。客戶只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時間及時到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修：博世冰箱為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，客戶可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 客戶回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，博世冰箱會對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，以及收集客戶的意見和建議。
5. 退換貨政策：如果客戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可以在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨。博世冰箱將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司政策處理退換貨申請。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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