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博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：首先，博世向產(chǎn)品的用戶保證，在正常的使用條件下，產(chǎn)品在材料和工藝方面應(yīng)不存在任何缺陷，且應(yīng)符合公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)博世公司自行確認，產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下確實不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，那么只要用戶是產(chǎn)品的所有者，博世將根據(jù)協(xié)議，自行選擇采取補償措施。這些措施包括為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產(chǎn)品，或在扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。在申請保修時，可能需要提供顯示購買日期、購買地點以及經(jīng)銷商名稱等信息的購買憑據(jù)。此外，此協(xié)議規(guī)定了博世所應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任，以及用戶在申請保修時可以獲得的全部補償。博世不提供任何其他明示和默示的保證，包括但不限于有關(guān)適銷性、針對特定用途的適用性和非侵權(quán)性的默示保證。
2. 退貨、換貨和修理：對于售出之日七日內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產(chǎn)品在售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。當(dāng)消費者要求換貨時，博世會為用戶調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品；如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，那么會為用戶調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的博世產(chǎn)品。
3. 保修限制：一些特定情況下，博世將不承擔(dān)任何責(zé)任。這些情況包括因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而導(dǎo)致的任何故障或缺陷；因安裝不當(dāng)、錯誤使用、非博世授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷；以及經(jīng)博世證實用戶違反協(xié)議的其他情況。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的； |
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