雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意*。雅典娜始終堅持為消費者提供優質服務，確保所有冰箱用戶都能獲得稱心如意的專業服務，并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。這意味著消費者在購買雅典娜產品后，如果遇到質量問題，可以根據“三包”規定享受相應的維修服務。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。無論消費者身在何處，都能享受到雅典娜便捷的服務，無需擔心地理位置的限制。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。雅典娜提供全方位的咨詢服務，無論是產品的使用問題，還是服務的投訴，都能得到及時響應。
5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或投訴，雅典娜承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，體現了對顧客意見的高度重視。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。通過這種方式，雅典娜能夠確保服務質量，及時發現并修正可能存在的問題。
7. 包修政策：為了進一步增強消費者的購買信心，雅典娜特別推出了“全品類電機十年包修”政策。自2022年9月9日起，消費者購買的雅典娜滾筒洗衣機、雅典娜波輪洗衣機、雅典娜烘護機、雅典娜干衣機、雅典娜護理機等產品，均可享受電機十年包修服務。這一政策的核心內容包括全品類覆蓋、長期行為、免費維修和規范流程。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非雅典娜家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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