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西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：在遵守中國的各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，西門子中國開展各項業(yè)務(wù)。在顧客服務(wù)方面，西門子堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實到用戶身上。
2. 三包服務(wù)：西門子冰箱的三包服務(wù)以購機發(fā)票的日期作為起始日期。如果無購機發(fā)票，則以銷售憑證或銷售合同的日期作為起始日期。如果沒有以上憑證，以生產(chǎn)月（制造編號FD）的*后一天作為三包服務(wù)的起始日期。如果產(chǎn)品在購機一年內(nèi)通過原廠服務(wù)安裝，且在博世家電小程序綁定后，將以安裝日期作為三包服務(wù)起始期，當(dāng)有任意三包有效憑證日期晚于安裝日期時，以安裝日期為準。
3. 用戶服務(wù)：公司會一直關(guān)注社會各界對西門子產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。如果廣大消費者及社會各界正在呼吁國家明確規(guī)范平板冰箱“三包”規(guī)定，西門子也會致力于完善內(nèi)部措施以為消費者提供更為全面和安心的服務(wù)。
4. 提升服務(wù)：西門子（中國）有限公司現(xiàn)決定，對西門子BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進行再次提升——從即日起購買西門子液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費者權(quán)益保護部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項服務(wù)細節(jié)和范圍。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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