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惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 遵守法律法規(guī)：惠而浦（中國）有限公司在開展各項業(yè)務(wù)時，始終遵守中國的各項法律法規(guī)。
2. 顧客服務(wù)原則：在顧客服務(wù)方面，公司堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
3. 三包服務(wù)：惠而浦冰箱的三包服務(wù)以購機發(fā)票的日期作為起始日期。如果無購機發(fā)票，則以銷售憑證或銷售合同的日期作為起始日期。具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品部件有所不同，主要部件的保修期通常為1年。如果產(chǎn)品在購機一年內(nèi)通過原廠服務(wù)安裝，且在博世家電小程序綁定后，將以安裝日期作為三包服務(wù)起始期。如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。在維修時，如果需要更換零部件，公司會免費提供或按進價收取費用。
4. 免費維修期：在三包有效期內(nèi)，惠而浦將提供免費維修服務(wù)。如果產(chǎn)品在維修后仍然不能正常使用，惠而浦將繼續(xù)提供免費維修服務(wù)。
5. 付費維修：如果產(chǎn)品超過了保修期或者不符合三包服務(wù)的條件，用戶可以選擇付費維修。惠而浦將提供有償維修服務(wù)，用戶需要支付相應(yīng)的維修費用。
6. 持續(xù)改進服務(wù)：惠而浦（中國）有限公司正在不斷努力改進其服務(wù)，以提供更好的用戶體驗。例如，公司已經(jīng)決定對惠而浦BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進行再次提升——從即日起購買惠而浦液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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