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雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:顧客滿意*。雅典娜冰箱(中國)有限公司始終將顧客放在首位,力求為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。雅典娜冰箱(中國)有限公司嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī),為消費者提供“三包”服務(wù)。
3. 服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務(wù)。為了方便顧客,雅典娜冰箱(中國)有限公司在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個服務(wù)網(wǎng)點,同時提供上門服務(wù)。
4. 服務(wù)承諾:快速響應(yīng),及時解決。雅典娜冰箱(中國)有限公司對顧客的咨詢和問題反饋設(shè)立了快速響應(yīng)機制,確保問題得到及時解決。
5. 服務(wù)培訓(xùn):不斷提升服務(wù)質(zhì)量。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,雅典娜冰箱(中國)有限公司定期對員工進行服務(wù)培訓(xùn),確保員工能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
6. 服務(wù)監(jiān)督:接受社會監(jiān)督,持續(xù)改進。雅典娜冰箱(中國)有限公司的服務(wù)政策接受社會各界的監(jiān)督,不斷改進服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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