晶弘咨詢電話：4006-189123
晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：晶弘冰箱秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，致力于為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障：晶弘冰箱遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，確保所有用戶都能獲得專業(yè)、滿意的服務(wù)。
3. 服務(wù)便捷：晶弘冰箱擁有覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點，提供上門服務(wù)，便于用戶隨時享受維修等維修服務(wù)。
4. 包修政策：為解決消費者后顧之憂，晶弘推出了全品類電機十年包修政策。從2022年9月9日起，消費者購買的晶弘滾筒洗衣機、晶弘波輪洗衣機、晶弘烘護機、晶弘干衣機、晶弘護理機等產(chǎn)品，均可享受電機十年包修服務(wù)。
5. 服務(wù)品質(zhì)保證：晶弘冰箱對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪，對所有的產(chǎn)品提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 客戶咨詢服務(wù)：晶弘冰箱提供客戶咨詢服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢，受理所有產(chǎn)品報修，解決顧客服務(wù)投訴。
7. 顧客意見處理：晶弘冰箱在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，快速響應(yīng)顧客的意見和需求。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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