伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 伊萊克斯冰箱產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”服務政策，具體期限以《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》為準。
2.
伊萊克斯冰箱產(chǎn)品的保修期限為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的維修不收取費用。如果是因為用戶的原因（如使用不當、擅自拆修等）造成產(chǎn)品出現(xiàn)問題，則不實行三包服務。
3.
在保修期外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。在維修時，如果需要更換零部件，公司會免費提供或按進價收取費用。
4.
伊萊克斯冰箱提供免費上門服務，根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點，工作人員會在24小時內(nèi)上門服務。
5.
伊萊克斯冰箱（中國）有限公司致力于提供全面和安心的服務，重視社會各界對伊萊克斯產(chǎn)品和服務的反饋。作為伊萊克斯深化【安心便利】服務的一環(huán)，伊萊克斯（中國）有限公司現(xiàn)決定，對伊萊克斯BRAVIA液晶冰箱的保修服務進行再次提升——從即日起購買伊萊克斯液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
6.
伊萊克斯（中國）有限公司還將與相關政府主管部門和消費者權益保護部門積極協(xié)商溝通，以在其指導下確定各項服務細節(jié)和范圍。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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