海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 全天候的全國維修服務電話：海爾熱水器設立了24小時全國維修服務電話電話，客服人員會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務：如果問題無法通過電話解決，海爾熱水器將派遣專業的維修人員上門服務。只需提供詳細的地址和聯系方式，維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 嚴格遵守國家“三包”規定：在購買產品7日內，消費者有權選擇無理由退貨或換貨；在購買產品15日內，若出現質量問題，消費者可以選擇免費維修或換貨。
4. 免費退換貨服務：如果產品在使用中出現嚴重質量問題或存在設計缺陷，導致產品無法正常使用，海爾熱水器將提供免費退換貨服務。
5. 延長保修期：海爾熱水器提供有償延長保修期服務，消費者可以在購買時選擇購買更長的保修期，以享受更全面的維修服務保障。
6. 定期維護保養服務：海爾熱水器提供定期維護保養服務，確保產品性能穩定、延長使用壽命。
7. 客戶支持與回訪：海爾熱水器提供多種客戶支持方式，包括電話支持、在線客服和郵件回復等，并在維修后對客戶進行回訪，確保客戶滿意度。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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