海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修咨詢：消費(fèi)者可以通過撥打，全天候24小時(shí)聯(lián)系客服人員，了解產(chǎn)品詳情、解決問題。
2. 上門服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，且無法通過電話解決，公司將派遣專業(yè)維修人員上門服務(wù)。消費(fèi)者只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修：每一臺(tái)海爾熱水器都享有質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
4. 用戶培訓(xùn)：公司會(huì)為消費(fèi)者提供關(guān)于如何正確使用和維護(hù)熱水器的培訓(xùn)，以增強(qiáng)使用體驗(yàn)、延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
5. 零部件供應(yīng)：所有原廠零部件都會(huì)在合理時(shí)間內(nèi)供應(yīng)，以便進(jìn)行維修或更換。
6. 電子部件免費(fèi)升級(jí)：為了確保熱水器保持*新技術(shù)和功能，對(duì)于需要更新的電子部件，公司會(huì)免費(fèi)為消費(fèi)者提供升級(jí)服務(wù)。
7. 環(huán)保回收計(jì)劃：為保護(hù)環(huán)境，海爾熱水器還提供舊熱水器回收服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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