海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：在正常使用情況下，產品在材料和工藝方面不存在任何缺陷，且符合海爾公布的產品規格。如果經海爾公司確認產品存在材料缺陷且不符合所公布的產品規范，只要用戶是產品的所有者，海爾將選擇采取以下補償措施之一：為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品；或在扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。用戶需要提供顯示購買日期、購買地點以及經銷商名稱等信息的購買憑據。此外，此協議規定了海爾所應承擔的全部責任，以及用戶在申請保修時可以獲得的全部補償。
2. 退貨、換貨和修理：如果產品在售出之日起七日內出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；在售出后第8日至第15日內出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3. 服務限制：有一些特定情況，如使用第三方產品、軟件或組件，因安裝不當、錯誤使用、非授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷，以及違反本協議的任何其他情況，海爾將不承擔任何責任。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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