萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：萬和熱水器對所有產(chǎn)品提供至少1年的保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題，萬和熱水器將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：萬和熱水器提供上門維修服務(wù)，包括檢測、配件、維修等服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。此外，萬和熱水器還提供7x24小時(shí)的服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)撥打該熱線電話咨詢或報(bào)修。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)問題，或者因用戶使用不當(dāng)、人為因素造成的問題，萬和熱水器將提供有償維修服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的故障情況和維修難度而定。
4. 退換貨政策：如果用戶在使用過程中對產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題或性能故障，且經(jīng)萬和熱水器鑒定無法修復(fù)，萬和熱水器將按照國家相關(guān)規(guī)定提供退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可以參考萬和熱水器的維修政策或用戶協(xié)議。
5. 投訴處理：如果用戶對萬和熱水器的維修服務(wù)不滿意或存在其他投訴問題，可以通過萬和熱水器的客服渠道進(jìn)行反饋和投訴。萬和熱水器會(huì)認(rèn)真對待用戶的投訴，并盡快給予處理和回復(fù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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