萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意*。萬和秉承“顧客至上，服務為本”的理念，致力于提供優質的產品和服務，以滿足顧客的需求和期望。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。萬和承諾按照國家相關規定對產品實行“三包”服務，包括產品包修、包換、包退，以確保消費者的合法權益。
3. 服務便捷：提供全國范圍內的維修服務。萬和在全國范圍內設立了多個服務中心，并配備了專業的維修服務團隊，可以快速響應和處理顧客的維修和咨詢需求。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢。萬和的客戶服務人員會積極解答顧客的問題和疑慮，提供有關產品的使用和保養等方面的指導。
5. 顧客意見處理：及時解決或提出明確的解決方案。對于顧客的投訴和建議，萬和會認真對待并及時處理，確保顧客的滿意度得到提高。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。萬和會對提供的安裝和維修服務進行質量檢查和回訪，以確保服務的質量和效果。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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