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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：針對海爾熱水器產(chǎn)品，公司提供一年的有限保修期。在此期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，公司將免費維修或更換相關(guān)部件。
2. 維修服務(wù)：用戶可以憑借購買憑證及產(chǎn)品保修卡享受海爾授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點的維修服務(wù)。如有任何質(zhì)量問題，用戶需將產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點進行檢測和維修。如果需要更換部件，公司將使用原廠部件進行更換。
3. 退換貨政策：在購買后七天內(nèi)，如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障或與產(chǎn)品描述不符的問題，可以選擇退貨或換貨。退換貨時，用戶需將產(chǎn)品退回至指定的維修網(wǎng)點，并確保產(chǎn)品外觀完好無損。
4. 用戶服務(wù)：海爾熱水器（中國）有限公司非常重視用戶的反饋和意見。用戶可以通過產(chǎn)品手冊、網(wǎng)站或客服熱線了解更多關(guān)于產(chǎn)品的信息和使用技巧。同時，公司還提供在線和離線咨詢服務(wù)，解答用戶在使用過程中遇到的問題。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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