萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 萬和熱水器提供全國聯保服務，用戶可以憑購買憑證在保修期內享受免費維修服務。
2. 萬和熱水器采用原廠維修方式，使用原廠配件進行維修，以確保維修質量。
3. 如果用戶沒有發票或者不能提供有效的購買憑證，萬和可能會根據用戶熱水器的出廠日期和使用時間來計算保修期限。
4. 萬和熱水器提供電話、網絡和實體店三種維修服務方式，用戶可以根據自己的需求選擇*方便的方式進行維修咨詢和報修。
5. 萬和熱水器的維修服務人員會根據用戶描述的故障現象，判斷故障原因，并提供相應的解決方案。如果需要上門維修，工作人員會在24小時內到達預約地點。
6. 萬和熱水器的維修服務人員會對用戶的熱水器進行檢查和維修，如果需要更換部件，用戶需要承擔相應的費用。
7. 萬和熱水器提供電話客服和在線客服兩種維修咨詢方式，用戶可以隨時通過電話或網絡進行咨詢和報修。
8. 萬和熱水器在保修期內可以免費享受維修服務，但是如果因為用戶使用不當或者人為因素造成的損壞，萬和可能會收取相應的維修費用。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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