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海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：在遵守中國的各項法律法規的基礎上，海爾中國開展各項業務。在顧客服務方面，海爾堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務舉措，并努力落實到用戶身上。
2. 三包服務：海爾熱水器的三包服務以購機發票的日期作為起始日期。如果無購機發票，則以銷售憑證或銷售合同的日期作為起始日期。如果沒有以上憑證，以生產月（制造編號FD）的*后一天作為三包服務的起始日期。如果產品在購機一年內通過原廠服務安裝，且在博世家電小程序綁定后，將以安裝日期作為三包服務起始期，當有任意三包有效憑證日期晚于安裝日期時，以安裝日期為準。
3. 用戶服務：公司會一直關注社會各界對海爾產品和服務的反饋。如果廣大消費者及社會各界正在呼吁國家明確規范平板熱水器“三包”規定，海爾也會致力于完善內部措施以為消費者提供更為全面和安心的服務。
4. 提升服務：海爾（中國）有限公司現決定，對海爾BRAVIA液晶熱水器的保修服務進行再次提升——從即日起購買海爾液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。公司正在與相關政府主管部門和消費者權益保護部門積極協商溝通，以在其指導下確定各項服務細節和范圍。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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