方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：方太熱水器秉承“服務就是心滿意足”的理念，致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務保障：方太熱水器遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量，確保所有用戶都能獲得專業、滿意的服務。
3. 服務便捷：方太熱水器擁有覆蓋全國的服務網點，提供上門服務，便于用戶隨時享受維修等維修服務。
4. 包修政策：為解決消費者后顧之憂，方太推出了全品類電機十年包修政策。從2022年9月9日起，消費者購買的方太滾筒洗衣機、方太波輪洗衣機、方太烘護機、方太干衣機、方太護理機等產品，均可享受電機十年包修服務。
5. 服務品質保證：方太熱水器對所有的安裝、維修服務進行回訪，對所有的產品提供專業的安裝和維修服務，確保服務質量。
6. 客戶咨詢服務：方太熱水器提供客戶咨詢服務，解答顧客對產品及服務有關咨詢，受理所有產品報修，解決顧客服務投訴。
7. 顧客意見處理：方太熱水器在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，快速響應顧客的意見和需求。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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