萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：以顧客滿意為*高宗旨，致力于提供優質的服務，讓顧客獲得滿足和滿意。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定，為顧客提供可靠的服務保障。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務，方便顧客隨時享受維修等維修服務。
4. 包修政策：為解決消費者的后顧之憂，萬和熱水器推出了全品類電機十年包修政策。自2022年9月9日起，消費者購買的萬和滾筒洗衣機、萬和波輪洗衣機、萬和烘護機、萬和干衣機、萬和護理機等產品，均可享受電機十年包修服務。這一政策具有全品類、全時段、真免費和強保障等特點，為消費者帶來安心和便捷的服務體驗。
5. 客戶咨詢服務：萬和熱水器提供客戶咨詢服務，解答顧客對產品及服務的咨詢，受理所有產品報修，解決顧客服務投訴。
6. 顧客意見處理：萬和熱水器在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，及時回應和滿足顧客的需求和意見。
7. 服務品質保證：萬和熱水器對所有的安裝、維修服務進行回訪，確保服務質量。同時，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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