方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：一直以來，方太（中國）有限公司都是在遵守中國的各項法律法規的基礎上開展各項業務。同時，公司也在不斷深化安心便利的服務舉措，并努力落實到用戶身上。為了進一步提升用戶滿意度，方太（中國）有限公司決定對方太BRAVIA液晶熱水器的保修服務進行再次提升——從即日起購買方太液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
2. 客戶服務：方太熱水器（中國）有限公司非常重視客戶服務，致力于提供高效、專業的服務。公司設立了全國范圍內的維修服務電話，用戶可以隨時撥打熱線電話獲取幫助。此外，公司還提供在線支持，用戶可以在公司商網或社交媒體平臺上與客服人員即時溝通，解決遇到的問題。
3. 維修服務：方太熱水器（中國）有限公司在全國范圍內設有多個維修網點，用戶可以將熱水器機送至指定維修點進行維修。為了方便用戶，公司還提供上門維修服務，讓用戶享受更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策：根據國家相關法律法規和政策，方太熱水器（中國）有限公司提供一定的退換貨服務。如果用戶對購買的熱水器產品不滿意或存在質量問題，可以在一定期限內申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調查：方太熱水器（中國）有限公司會定期對客戶進行滿意度調查，了解用戶對方太熱水器產品和服務的評價和意見，以便不斷改進產品和服務質量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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