萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 售出之日起七日內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 售出后第8日至第15日內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時，萬和為其調換同型號同規(guī)格產(chǎn)品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，調換不低于原產(chǎn)品性能的萬和產(chǎn)品。
3. 萬和承諾為用戶提供一年免費保修服務，用戶可以將購機發(fā)票和產(chǎn)品包修卡提交給萬和進行包修。如果用戶沒有有效發(fā)票，則無法享受包修服務。
4. 如果用戶的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障，萬和會免費維修或更換部件。但如果用戶因使用不當、意外事故、未經(jīng)授權的修改或修理等原因導致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。
5. 萬和設有24小時服務電話，提供咨詢、維修、投訴等服務。此外，萬和也提供上門維修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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