海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：對于正常使用情況下不存在任何材料缺陷和工藝問題的產(chǎn)品，在規(guī)定的保修期內(nèi)，只要用戶遵循協(xié)議所述的條件，海爾將提供質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，經(jīng)海爾確認后，用戶可以享受相應的補償措施，包括更換相同或更大容量、功能更強的產(chǎn)品，或扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。
2. 售出后服務：在售出后的特定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如，售出后第8日至第15日內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。此外，如果在規(guī)定的時間段內(nèi)出現(xiàn)任何非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，例如安裝問題、錯誤使用、第三方維修等，將不在保修范圍內(nèi)。
3. 24小時服務電話：用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。
4. 維修服務：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。
5. 三包服務：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電信條例》等規(guī)定，對于售出后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的產(chǎn)品，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。對于售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的產(chǎn)品，消費者可以選擇換貨或修理。此外，對于出現(xiàn)性能故障且符合退貨、換貨條件的產(chǎn)品，用戶需要提供顯示購買日期、購買地點以及經(jīng)銷商名稱等信息的購買憑據(jù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
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