海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 維修咨詢：消費者可以通過撥打，全天候24小時聯(lián)系客服人員，了解產(chǎn)品詳情、解決問題。
2. 上門服務：如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，且無法通過電話解決，公司將派遣專業(yè)維修人員上門服務。消費者只需提供詳細的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 質(zhì)量保修：每一臺海爾熱水器都享有質(zhì)量保修服務。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，消費者可以享受免費維修或更換的服務。
4. 用戶培訓：公司會為消費者提供關于如何正確使用和維護熱水器的培訓，以增強使用體驗、延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 零部件供應：所有原廠零部件都會在合理時間內(nèi)供應，以便進行維修或更換。
6. 電子部件免費升級：為了確保熱水器保持*新技術和功能，對于需要更新的電子部件，公司會免費為消費者提供升級服務。
7. 環(huán)保回收計劃：為保護環(huán)境，海爾熱水器還提供舊熱水器回收服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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