方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 24小時全國維修服務(wù)電話：消費(fèi)者可以撥打24小時全國維修服務(wù)電話電話，客服人員會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果問題無法通過電話解決，方太熱水器將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。消費(fèi)者只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時間及時到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修政策：方太熱水器為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 客戶支持：方太熱水器提供多種客戶支持方式，如電話支持、在線客服和郵件回復(fù)等，以幫助消費(fèi)者解決使用產(chǎn)品中遇到的問題。
5. 退換貨政策：對于存在質(zhì)量問題或消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品，方太熱水器可能會提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會因產(chǎn)品類型和購買渠道而有所不同，消費(fèi)者可以在購買時或聯(lián)系方太熱水器的客戶服務(wù)部門了解詳細(xì)信息。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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