海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、壁掛爐地暖、集成灶、消毒柜、油煙機維修、清洗保養(yǎng)等，一站式服務(wù)！
海爾電器服務(wù)政策主要包括以下幾個方面：
1. 包修期限：從2021年1月1日起，包修期限為五年。在此之前購買的產(chǎn)品以當(dāng)時的包修憑證為準(zhǔn)。
2. 易損配件：在包修期內(nèi)，如果易損配件損壞，用戶可以憑損壞配件和有效憑證到海爾預(yù)約服務(wù)站以壞換新。油煙機的易損配件包括油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)；灶具的易損配件為旋鈕。
3. 免費服務(wù)：油煙機在包修期內(nèi)可以免費加長風(fēng)管，*長不超過1米；熱水器提供有償改氣源服務(wù)。
4. 耗材范圍：凈水機耗材濾芯不在包修范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)預(yù)約：用戶可以通過商家渠道進行服務(wù)預(yù)約，并請認準(zhǔn)商家服務(wù)電話或海爾電器商家微信公眾號。非海爾電器指定的服務(wù)人員可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
6. 退換機規(guī)定：按照國家新三包規(guī)定進行退換機。
7. 清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)：提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù)，條款說明維修無憂。
8. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說明和注意事項等。
9. 附近服務(wù)門店：商家認證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，提供一站式服務(wù)。
10. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門養(yǎng)護服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護等產(chǎn)品，品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費，商家配件使用更放心。
11. 貼心專業(yè)服務(wù)：包括維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)。
12. 無憂換新服務(wù)：廚房清潔服務(wù)等。 |
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