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LG電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
LG電視機(jī)秉持“以人為本,客戶至上”的服務(wù)理念,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗。我們將不斷努力,讓您滿意是我們的*終目標(biāo)。
二、服務(wù)政策
1. 保修期內(nèi)
(1)保修期限:LG電視機(jī)產(chǎn)品自購買之日起,享受一年(含)免費保修服務(wù)。
(2)保修范圍:在保修期內(nèi),產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障,均可享受免費維修服務(wù)。
(3)保修憑證:購買時需妥善保管發(fā)票及保修卡,以備維修時使用。
2. 保修期外
(1)收費維修:在保修期外,LG電視機(jī)提供有償維修服務(wù)。我們將根據(jù)實際維修情況收取合理費用。
(2)維修范圍:在保修期外,產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障,均可享受收費維修服務(wù)。
(3)維修費用:具體維修費用將根據(jù)產(chǎn)品型號、故障情況等因素進(jìn)行評估,并提前告知客戶。
三、服務(wù)承諾
1. 響應(yīng)時間:LG電視機(jī)承諾在接到客戶報修電話或郵件后,24小時內(nèi)給予響應(yīng),并提供詳細(xì)的故障分析和解決方案。
2. 上門服務(wù):對于需要上門服務(wù)的故障問題,我們將在與客戶商定好的時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢修。
3. 服務(wù)質(zhì)量:我們將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)。如有服務(wù)質(zhì)量問題,請隨時與我們聯(lián)系,我們將盡快解決。
4. 隱私保護(hù):我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個人信息,不會將您的個人信息泄露給任何第三方。在維修過程中,我們將對您的產(chǎn)品信息進(jìn)行妥善處理,確保您的隱私安全。
5. 投訴處理:如果您對我們的服務(wù)有任何不滿或建議,歡迎您通過以下渠道聯(lián)系我們:電話、郵件或在線客服。我們將及時處理您的投訴并竭盡全力解決問題。 |
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