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海信電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務規范
1. 海信電視機的維修服務人員需經過專業培訓，持有國家認證的資格證書。
2. 服務過程中，應使用禮貌用語，尊重消費者，確保溝通順暢。
3. 對待消費者的投訴和建議，要及時響應并妥善處理。
4. 維修或更換零部件后，需對產品進行全面檢測，確保性能正常。
5. 維修過程中，如需消費者承擔費用，應事先告知并征得同意。
6. 維修服務人員應遵守國家法律法規和商業道德，不得泄露消費者個人信息。
7. 對待老弱病殘等特殊消費者，應提供優先服務。
二、保修政策
1. 海信電視機產品均享有國家規定的保修期，保修期內如產品出現非人為損壞的性能故障，消費者可享受免費維修或更換零部件服務。
2. 對于超過保修期的產品，海信提供有償維修服務。收費標準公開透明，不亂收費。
3. 海信電視機的保修政策不因產品類型、購買渠道或時間而有所差異，一律按照國家規定執行。
三、投訴渠道
1. 如遇到任何關于海信電視機維修服務的問題或投訴，可通過海信廠家網站、客服電話或實體門店進行反映。
2. 海信電視機對消費者的投訴和建議高度重視，將在24小時內給予響應，并在7個工作日內給出處理結果。
3. 如消費者對處理結果不滿意，可向相關部門進行申訴或尋求法律途徑解決。
總之，海信電視機始終堅持“用戶至上”的原則，在維修服務方面嚴格遵守國家規范，確保為消費者提供高品質、專業的服務。如有任何問題或建議，請隨時與海信電視機維修部門聯系 |
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