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LG電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務態度：
1. 熱情接待：對所有上門維修的客戶，LG電視機維修人員都應以熱情、禮貌的態度進行接待，并主動詢問客戶的問題，表現出專業、敬業的精神。
2. 耐心傾聽：維修人員應耐心傾聽客戶的陳述，了解問題的具體情況，不得隨意打斷客戶或對客戶的問題表現出不耐煩。
3. 詳盡解答：對于客戶提出的問題或疑問，維修人員應給予詳盡、專業的解答，確保客戶對問題有全面的了解。
4. 認真操作：在維修過程中，維修人員應認真、仔細地進行操作，確保一次性解決問題，減少客戶的麻煩。
5. 保持清潔：在維修過程中，維修人員應保持工作區域的清潔，避免給客戶帶來額外的麻煩。
6. 主動反饋：維修完畢后，維修人員應主動向客戶反饋維修情況，并詢問客戶是否有其他問題或建議。
二、服務流程：
1. 預約服務：客戶可以通過電話、網絡或LG電視機的廠家APP進行預約，說明具體的維修需求和時間。
2. 上門服務：在預約的時間，維修人員將上門進行維修服務。
3. 故障診斷：維修人員到達現場后，應先對電視機故障進行初步診斷，確定問題的原因。
4. 報價溝通：根據故障原因，維修人員應向客戶報價并說明維修方案，征得客戶同意后進行維修。
5. 維修操作：開始進行維修操作，過程中應注意安全和效率。
三、服務承諾：
1. 上門時間：在預約的時間范圍內，維修人員將準時上門服務。
2. 專業服務：所有維修人員都經過LG電視機的專業培訓，具備豐富的維修經驗和技能。
3. 價格透明：維修費用將根據事先告知的收費標準進行收取，不收取額外費用。
4. 質量保障：所有維修過的部件都享有保修期，確保客戶的利益不受損害。
5. 服務滿意：對所有客戶的需求和反饋，我們都將全力以赴滿足，確保客戶對我們的服務感到滿意。 |
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