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TCL電視機維修服務咨詢電話-快速服務無隱形消費

TCL電視機維修服務咨詢電話-快速服務無隱形消費//TCL電視機維修服務咨詢電話-快速服務無隱形消費

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年11月18日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL電視機維修、清洗保養一站式服務

一、總則

1.1 本細則規定了TCL電視機產品維修的服務標準、服務流程、服務承諾及服務保障等內容，旨在規范維修服務操作，提高服務質量，保障消費者權益。

1.2 本細則適用于TCL電視機產品在全國范圍內的維修服務，包括各類電視機產品的安裝、維修、保養等。

二、服務標準

2.1 TCL電視機產品應嚴格按照國家相關法律法規和行業標準進行維修服務，確保服務質量。

2.2 服務人員應具備相關專業知識和技能，經過TCL公司培訓合格后方可上崗。

2.3 服務過程中，服務人員應遵守職業道德，保護消費者隱私，尊重消費者權益。

三、服務流程

3.1 消費者購買TCL電視機產品后，可通過TCL公司廠家網站、電話、微信等多種渠道預約維修服務。

3.2 服務人員接到服務需求后，應立即與消費者聯系，確認服務時間、地點等信息。

3.3 服務人員應在約定的時間內到達服務地點，進行現場服務。

3.4 服務過程中，服務人員應詳細記錄服務內容、時間、費用等信息，并出具服務憑證。

3.5 服務完成后，服務人員應向消費者講解使用注意事項和維護保養方法，提高消費者滿意度。

四、服務承諾及保障

4.1 TCL公司對所售出的電視機產品提供一定期限內的保修服務，具體保修期限以產品說明書為準。

4.2 在保修期內，如產品出現非人為因素造成的質量問題，TCL公司將免費提供維修或更換服務。

4.3 對于超過保修期的產品，TCL公司提供有償維修和保養服務，收費標準按照TCL公司廠家網站或當地門店公布的價格執行。

4.4 TCL公司設立全國統一維修服務熱線，消費者可隨時咨詢或投訴。對于消費者的投訴和建議，TCL公司將及時處理并積極改進服務質量。

4.5 TCL公司對維修服務質量進行持續監控和評估，定期對服務人員進行培訓和考

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