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索尼電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
1.1 本規(guī)定旨在明確索尼電視機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)規(guī)定，保障用戶權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.2 本規(guī)定適用于所有獲得索尼電視機(jī)授權(quán)維修服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，包括廠家認(rèn)證網(wǎng)點(diǎn)和合作伙伴網(wǎng)點(diǎn)。
二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 合法合規(guī)： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，不得從事違法違規(guī)行為。
2.2 專業(yè)服務(wù)： 維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
2.3 收費(fèi)合理： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照索尼規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高價(jià)格。
2.4 配件保障： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用索尼正品配件，確保維修質(zhì)量。
2.5 服務(wù)承諾： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶提供維修服務(wù)承諾書，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
三、授權(quán)規(guī)定
3.1 授權(quán)范圍： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)獲得索尼電視機(jī)的正式授權(quán)，方可開展維修服務(wù)。
3.2 授權(quán)條件： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)滿足索尼電視機(jī)規(guī)定的條件，如技術(shù)能力、場(chǎng)地設(shè)施等。
3.3 授權(quán)流程： 維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照索尼電視機(jī)規(guī)定的流程申請(qǐng)授權(quán)，并提交相關(guān)資料。
3.4 授權(quán)期限： 授權(quán)有效期一般為一年，到期后需重新申請(qǐng)。
3.5 授權(quán)撤銷： 如發(fā)現(xiàn)維修網(wǎng)點(diǎn)違反本規(guī)定，索尼電視機(jī)有權(quán)撤銷其授權(quán)。
四、監(jiān)督與考核
4.1 索尼電視機(jī)將定期對(duì)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保其服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性。
4.2 對(duì)于不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定的維修網(wǎng)點(diǎn)，索尼電視機(jī)將視情況進(jìn)行處理，直至撤銷授權(quán)。
五、附則
5.1 本規(guī)定由索尼電視機(jī)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
5.2 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 |
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