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東芝電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
東芝電視機始終秉持“用戶至上，誠信服務”的理念，致力于提供高質量、便捷的電視機維修服務。我們深知，客戶的滿意是我們不斷進步的動力。
二、服務標準
1. 響應時間：我們的客服團隊將在*時間響應客戶的請求，確保問題得到及時解決。
2. 專業維修：我們的維修人員都經過專業培訓，具備豐富的維修經驗，能夠迅速判斷和解決各類故障。
3. 配件保障：對于維修過程中所需的配件，我們承諾使用原廠配件或者同等品質的配件，確保維修質量。
4. 隱私保護：我們嚴格遵守國家相關法律法規，對客戶的信息進行保密處理，確保客戶的隱私權益不受侵犯。
5. 服務質量：我們對服務質量進行嚴格把控，定期對服務團隊進行培訓和考核，確保每一位客戶都能享受到優質、專業的服務。
四、服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、網絡或郵件等方式聯系我們，提出服務需求。
2. 派單上門：客服人員接到請求后，會安排維修人員上門服務。
3. 故障診斷：維修人員到達現場后，會對產品進行檢測，確定故障原因。
4. 維修報價：根據故障情況，維修人員會給出合理的維修報價。
5. 維修完成：完成維修后，維修人員會對產品進行測試，確保故障已完全修復。
五、保修政策
1. 東芝電視機產品均享有國家規定的相應保修期，如空調、冰箱等產品的保修期為一年，洗衣機等產品的保修期為兩年等。
2. 若在保修期內因產品質量問題出現的故障，我們承諾提供免費維修或更換服務。
3. 若客戶發現質量問題或故障，請及時聯系我們的客服團隊，我們將盡快安排維修人員上門處理。
4. 在保修期滿后，我們仍提供有償維修服務，并承諾以優惠的價格提供高質量的維修和保養服務。 |
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