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康佳電視機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
康佳電視機維修服務(wù)以“誠信、專業(yè)、高效、貼心”為宗旨，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的維修服務(wù)。我們不僅致力于解決客戶的問題，更注重保障客戶的權(quán)益，讓客戶享受到安心、舒心的服務(wù)體驗。
二、服務(wù)承諾
1. 誠信為本：我們始終遵循誠信原則，對客戶負責，不隱瞞問題，不夸大事實，讓客戶明明白白消費。
2. 專業(yè)服務(wù)：我們的維修人員都經(jīng)過康佳專業(yè)培訓(xùn)和認證，具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)技能，能夠為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
3. 高效快捷：我們注重提高工作效率，保證維修任務(wù)的及時完成，不耽誤客戶的使用。
4. 貼心細致：我們關(guān)注客戶需求，提供貼心的服務(wù)，如提前預(yù)約、上門取送、使用指導(dǎo)等，讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷。
三、服務(wù)標準
1. 禮貌待人：我們的工作人員在與客戶溝通時，使用禮貌用語，保持熱情、耐心的態(tài)度。
2. 規(guī)范操作：我們嚴格按照康佳維修流程進行操作，確保維修質(zhì)量和使用安全。
3. 公開透明：我們向客戶公開維修項目和收費標準，確保客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。
4. 保護客戶隱私：我們在維修過程中保護客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
四、服務(wù)質(zhì)量保障
1. 維修跟蹤：我們會對維修后的電視機進行跟蹤服務(wù)，確保問題得到徹底解決。
2. 投訴處理：我們設(shè)立專門的投訴渠道，及時處理客戶投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)創(chuàng)新：我們不斷探索新的服務(wù)模式和流程，以滿足不斷變化的市場需求。 |
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