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索尼電視機維修服務咨詢電話-快速全天候咨詢服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年11月18日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

索尼咨詢電話：4006-189123

索尼電視機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標

索尼電視機致力于為客戶提供高品質(zhì)的維修服務，確保客戶電視機電視機正常運行。為了更好地滿足客戶需求，我們建立了完善的維修檔案記錄規(guī)范，以便在維修過程中實現(xiàn)信息共享、提高維修效率、保證客戶滿意度。

二、維修檔案記錄規(guī)范操作流程

1. 客戶報修
客戶通過電話、微信、官網(wǎng)等渠道報修，提供電視機型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。

2. 派工受理
客服中心根據(jù)報修信息，安排技術(shù)人員進行電話溝通，確認維修細節(jié)，并派工單至維修人員。

3. 維修人員上門服務
維修人員攜帶相關(guān)工具和備件，按時上門為客戶提供維修服務。

4. 維修過程記錄
維修人員在維修過程中需對維修細節(jié)、更換備件等信息進行記錄，填寫《索尼電視機維修檔案記錄表》。

5. 檔案整理與保存
維修檔案記錄表需按客戶名、電視機型號分類整理，并妥善保存。如有需要，可為客戶提供維修檔案查詢服務。

三、規(guī)范要求

1. 維修檔案記錄表應填寫清晰、準確，方便查詢。
2. 記錄表中涉及客戶信息的內(nèi)容應嚴格保密，不得外泄。
3. 對重要維修事件應進行拍照或錄像留存，確保記錄真實有效。
4. 定期對維修檔案記錄進行檢查與優(yōu)化，提高服務質(zhì)量。
5. 對使用過程中的錯誤和異常情況應及時反饋至相關(guān)部門，確保問題得到及時解決。

四、服務承諾

1. 索尼電視機承諾為客戶提供準確的維修檔案記錄，確保客戶權(quán)益得到保障。
2. 在維修過程中，如遇到技術(shù)難題或需要更換備件的情況，我們將及時告知客戶，確保客戶滿意度。
3. 我們承諾對客戶信息嚴格保密，維護客戶隱私安全。

免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。

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