創(chuàng)維咨詢電話:4006-189123
創(chuàng)維電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、背景介紹
創(chuàng)維作為中國著名的電視機(jī)品牌,一直致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了確保消費者購買的創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品能夠安心、放心、舒心,創(chuàng)維特制定了以下電視機(jī)維修廠家三包政策服務(wù)說明。
二、服務(wù)政策
1. 三包期限
根據(jù)國家《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定,創(chuàng)維對所有售出的電視機(jī)產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)。即:包修、包換、包退。
2. 服務(wù)范圍
(1)包修服務(wù):創(chuàng)維承諾對所有售出的電視機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行免費維修,包括更換零部件和上門維修等。
(2)包換服務(wù):如購買的創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,消費者可在購買后的7天內(nèi)無理由退換貨。同時,創(chuàng)維會對退換貨的消費者提供免費上門取件和安裝服務(wù)。
(3)包退服務(wù):如果消費者在購買創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品后不滿意,可在購買后的30天內(nèi)申請無理由退貨。
3. 服務(wù)承諾
(1)創(chuàng)維承諾在接到消費者報修后,會在24小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電話咨詢和診斷,并在48小時內(nèi)提供上門維修服務(wù)。
(2)在包換和包退服務(wù)中,創(chuàng)維承諾在接到消費者申請后,會在48小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門取件或安裝新機(jī)。
三、注意事項
1. 三包憑證:為了享受創(chuàng)維的電視機(jī)維修廠家三包政策服務(wù),消費者需妥善保管購買時開具的三包憑證。
2. 限制條件:部分特殊商品或定制類商品可能不適用三包政策。具體限制條件會在商品詳情頁或購買時提前告知消費者。
3. 保修范圍:三包政策僅適用于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換或退貨。
4. 保修期外:即使在保修期內(nèi),如果消費者未按照說明書要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品,或者未定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障,創(chuàng)維可能不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 費用承擔(dān):如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換或退貨所產(chǎn)生的費用,應(yīng)由創(chuàng)維承擔(dān)。 |
 |
|