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小米電視機維修服務咨詢電話-快速耐心聽取消費者意見服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年11月18日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

小米咨詢電話：4006-189123

小米電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標

小米電視機致力于為客戶提供高品質的維修服務，通過建立完善的維修檔案記錄規范，提高服務效率，保護客戶隱私，并為客戶提供持續、穩定、優質的服務。

二、維修檔案記錄規范操作流程

1. 接收維修申請：小米電視機客服部門接到客戶維修申請后，應詳細記錄客戶基本信息，包括姓名、聯系方式、電視機型號等。
2. 派工與預約：客服人員根據客戶申請的維修項目，合理安排技術人員進行維修。
3. 維修記錄：技術人員在完成維修后，需填寫詳細的維修記錄，包括故障現象、維修過程、更換部件等信息。
4. 檔案整理：客服人員應對維修記錄進行整理，按照時間順序或電視機型號分類歸檔。確保檔案資料齊全、有序。
5. 檔案保存：維修檔案應妥善保存，確保資料安全。小米電視機將采用電子化檔案管理系統，實現檔案資料的長久保存。
6. 檔案查閱：客戶可隨時查閱自己的維修檔案記錄。小米電視機應設立專門的檔案查閱渠道，方便客戶獲取維修信息。
7. 持續跟進：小米電視機將定期對維修檔案記錄進行審查，了解電視機運行狀況，及時發現潛在問題，為客戶提供持續的優質服務。

四、服務承諾

1. 快速響應：小米電視機將提供24小時在線客服，確保客戶在遇到問題時能夠及時得到幫助。
2. 專業維修：小米電視機擁有專業的技術團隊和先進的維修電視機，能夠為客戶提供專業的維修服務。
3. 優質服務：小米電視機重視每一位客戶的體驗，努力提供優質、貼心的服務。
4. 價格透明：小米電視機將向客戶提供透明的價格清單，確保客戶在接受維修服務時不會產生價格疑慮。
5. 維修保障：小米電視機為客戶提供完善的維修服務保障，如維修后質量問題可享受一定期限的保修期。
6. 持續跟進：小米電視機將持續關注客戶的電視機電視機運行狀況，并根據客戶需求提供相應的保養和維護

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聯系人：客服電話：400-6189123

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