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TCL電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
TCL電視機致力于為消費者提供優質的維修服務，確保用戶購買的TCL電視機產品能夠得到全面的保障。
1. 包修：對于符合條件的TCL電視機產品，我們將提供自購買之日起的一年內免費包修服務。
2. 包換：若購買的TCL電視機產品在七天內出現嚴重質量問題，如無法修復或維修成本過高，用戶可以選擇免費更換新產品。
3. 包退：若購買的TCL電視機產品在十五天內出現質量問題，用戶可以選擇免費退貨。
二、服務范圍
1. 包修服務范圍：家用電視機產品及其主要零部件，包括但不限于電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、微波爐、烤箱等。
2. 包換服務范圍：在購買之日起七天內，產品出現嚴重質量問題，無法修復或維修成本過高時，可選擇免費更換新產品。
3. 包退服務范圍：在購買之日起十五天內，產品出現質量問題，可選擇免費退貨。
三、服務流程
1. 用戶撥打TCL電視機維修電話或登錄TCL官網進行報修。
2. 客服人員接收到用戶報修信息后，將安排快遞或物流人員上門取件。
3. 維修人員對產品進行檢測并確定故障原因，根據三包政策為用戶提供相應的維修或更換服務。
4. 若用戶選擇包修服務，維修人員將免費修復產品并送回用戶手中；
四、注意事項
1. 請保留好購買TCL電視機產品的有效憑證（如發票、購物小票等），以便在需要時出示。
2. 若產品在三包期內出現質量問題，請及時聯系TCL電視機維修客服，以便我們能夠及時為您提供優質的維修服務。
3. 若產品因人為因素導致故障（如誤操作、損壞等），不在三包服務范圍內，請您自行承擔維修費用。 |
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