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康佳電視機維修、清洗保養一站式服務
一、政策背景與目的
作為知名電視機品牌，康佳電視機始終關注消費者權益，致力于提供優質的產品與服務。
二、服務范圍與期限
1. 范圍：本政策適用于康佳電視機旗下所有家用電視機產品，包括但不限于吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱等。
2. 期限：康佳電視機產品提供兩年（24個月）的免費保修服務。保修期內，產品出現非人為損壞的故障，均享受免費維修或更換零部件的服務。
三、服務承諾與標準
1. 快速響應：消費者在產品出現問題后，可通過電話、微信、廠家網站等渠道聯系我們的客服人員。我們將安排專業技術人員在*時間響應，并在約定時間內上門檢測維修。
2. 專業維修：我們的技術人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗。在維修過程中，我們將確保使用原廠零部件，確保維修質量。
3. 跟蹤反饋：維修完成后，我們將對維修結果進行跟蹤反饋，確保消費者滿意。如遇到任何問題，我們將再次提供優質服務直至問題解決。
四、責任與義務
1. 康佳電視機作為電視機品牌，有責任為消費者提供符合國家標準的維修服務。
2. 消費者在享受服務過程中，應遵守國家法律法規及相關政策規定。
3. 在保修期內，如因消費者人為損壞導致產品故障，消費者需承擔相應的維修費用。
五、爭議解決與監管
1. 如消費者與康佳電視機在服務過程中發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商無果的，可向當地消費者協會或相關主管部門投訴。
2. 康佳電視機歡迎消費者對我們服務的監督與建議，您的意見和建議是我們改進和提高的動力。
六、政策更新與解釋權
1. 本政策自發布之日起生效，如有更新或修改，將在廠家網站及各大社交媒體平臺進行公告。
2. 本政策的*終解釋權歸康佳電視機所有。如有任何疑問或需要幫助，請聯系我們的客服人員。 |
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