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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年11月18日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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LG電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾

LG電視機(jī)致力于為全國(guó)范圍內(nèi)的用戶提供高品質(zhì)、全方位的電視機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)。我們深知維修服務(wù)對(duì)于用戶的重要性，因此我們鄭重承諾：

1. 所有LG電視機(jī)產(chǎn)品均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶在購(gòu)買后即可享受到我們的專業(yè)維修服務(wù)。
2. 無(wú)論用戶在哪里購(gòu)買的LG電視機(jī)產(chǎn)品，只需提供有效的購(gòu)買憑證，我們均會(huì)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 我們承諾提供24小時(shí)不間斷的電話支持和在線咨詢服務(wù)，隨時(shí)解答用戶的問(wèn)題和解決故障。
4. 對(duì)于所有維修服務(wù)，我們承諾在接到用戶報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5. 如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們承諾免費(fèi)維修或更換零部件。

二、服務(wù)流程

1. 用戶報(bào)修：用戶可通過(guò)電話、網(wǎng)站或微信等渠道報(bào)修，我們會(huì)安排專人受理用戶的報(bào)修請(qǐng)求。
2. 派工維修：在接到用戶報(bào)修后，我們會(huì)立即安排當(dāng)?shù)氐木S修人員上門服務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。
3. 維修質(zhì)量檢查：在維修完成后，我們會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保故障已經(jīng)完全修復(fù)。
4. 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：我們會(huì)邀請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便我們不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
5. 定期回訪：我們會(huì)定期回訪用戶，了解產(chǎn)品的使用情況，收集用戶反饋意見(jiàn)和建議。

三、注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)用戶在購(gòu)買LG電視機(jī)產(chǎn)品后務(wù)必保留好購(gòu)買憑證，以便在需要維修服務(wù)時(shí)能夠提供有效證明。
2. 請(qǐng)用戶在報(bào)修時(shí)提供盡可能詳細(xì)的產(chǎn)品信息和故障描述，以便我們能夠更準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題并給出解決方案。
3. 請(qǐng)用戶在維修人員上門服務(wù)時(shí)保持配合，遵守維修現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定和秩序。
4. 請(qǐng)用戶在收到維修完成通知后及時(shí)確認(rèn)并支付維修費(fèi)用，以便我們能夠及時(shí)結(jié)算并繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 請(qǐng)用戶在使用LG電視機(jī)產(chǎn)品時(shí)注意安全事項(xiàng)和操作規(guī)程，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致故障或安全事故。


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