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奧田集成灶維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本規定旨在明確奧田集成灶維修網點的服務標準和授權流程，確保消費者在享受維修服務時能夠獲得高品質、專業、合規的服務。
1.2 本規定適用于所有獲得奧田集成灶授權的維修網點，包括奧田廠家維修服務網點和第三方合作維修網點。
二、服務標準
2.1 合法合規：奧田集成灶維修網點必須符合國家相關法律法規要求，嚴禁違法操作和不良競爭行為。
2.2 專業團隊：網點應擁有一支專業、經驗豐富的維修團隊，具備處理各類集成灶故障的能力。
2.3 優質材料：網點應使用符合奧田標準的優質維修材料，確保維修質量。
2.4 快速響應：網點應提供24小時在線客服，并在接到維修請求后迅速響應，合理安排上門服務時間。
2.5 客戶至上：網點應始終以客戶為中心，提供禮貌、耐心、專業的服務。
三、授權流程
3.1 申請：有意成為奧田集成灶維修網點的單位或個人需向奧田總部提交書面申請，包括公司簡介、業務范圍、資質證明等。
3.2 審核：奧田總部將對申請單位或個人進行全面審核，包括業務能力、服務質量、信譽度等。
3.3 授權：通過審核的單位或個人將獲得奧田集成灶維修授權，并簽署合作協議。
3.4 培訓：授權網點將接受奧田提供的專業培訓，以確保其了解并遵循奧田的服務標準和流程。
3.5 服務質量監控：奧田總部將定期對授權網點進行服務質量檢查和評估，以確保其遵守合同條款和奧田品牌形象。
四、違規處理
4.1 對于違反本規定的授權網點，奧田總部有權取消其授權，并追究相關法律責任。
4.2 被取消授權的網點，不得再使用奧田品牌形象進行宣傳和開展業務活動。 |
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