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奧田集成灶維修服務(wù)咨詢電話-快速耐心解答客戶的疑問

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時(shí)間：2023年11月18日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時(shí)，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

奧田咨詢電話：4006-189123

奧田集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)

奧田集成灶致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保客戶集成灶產(chǎn)品的維修過程透明化、規(guī)范化，并建立完善的維修檔案記錄，以便更好地滿足客戶需求和提升服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)內(nèi)容

1. 建立維修檔案：為每位客戶建立唯一的維修檔案，記錄客戶的集成灶產(chǎn)品信息、維修記錄、服務(wù)人員信息等。
2. 維修記錄管理：在維修檔案中，詳細(xì)記錄每次維修的原因、現(xiàn)象、處理方法、更換部件等信息，以便客戶和管理人員查詢。
3. 跟蹤回訪：在維修完成后，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解維修效果，收集客戶反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 信息保密：確保客戶信息的安全性和保密性，未經(jīng)客戶允許，不會(huì)向任何第三方泄露客戶信息。

三、服務(wù)流程

1. 報(bào)修登記：客戶通過電話、網(wǎng)站或到店等方式報(bào)修，服務(wù)人員接待并登記相關(guān)信息。
2. 派工維修：根據(jù)客戶報(bào)修情況，安排服務(wù)人員前往客戶所在地進(jìn)行維修。
3. 現(xiàn)場維修：服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對(duì)集成灶產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修，更換損壞部件。
4. 維修記錄：將維修過程和結(jié)果詳細(xì)記錄在維修檔案中，并上傳至公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。
5. 跟蹤回訪：維修完成后，對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤回訪，了解維修效果和客戶滿意度。
6. 服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶對(duì)本次維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出寶貴意見和建議。

四、服務(wù)承諾

1. 快速響應(yīng)：接到客戶報(bào)修后，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
2. 專業(yè)服務(wù)：提供專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保維修質(zhì)量和效率。
3. 價(jià)格透明：明碼標(biāo)價(jià)，承諾不收取額外費(fèi)用。
4. 質(zhì)量保障：對(duì)維修部件提供質(zhì)保服務(wù)，確保客戶的集成灶產(chǎn)品在合理使用期內(nèi)運(yùn)行良好。
5. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)客戶投訴及時(shí)響應(yīng)和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。

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