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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2023年11月18日
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客服 先生 (客服)
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電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

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美多集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
美多集成灶致力于為客戶提供高質(zhì)量的維修服務，并建立完善的維修檔案記錄規(guī)范，以確�？蛻魸M意度和服務質(zhì)量。

二、服務內(nèi)容

1. 維修記錄
在每次為客戶提供維修服務后，我們將建立相應的維修記錄檔案。該檔案包括以下內(nèi)容：
（1）客戶信息：包括姓名、地址、聯(lián)系方式等；
（2）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象等；
（3）維修過程記錄：包括維修人員、維修日期、維修步驟、更換部件等；
（4）維修結(jié)果反饋：包括客戶滿意度、維修質(zhì)量評價等。
2. 檔案保存
我們將對所有維修記錄進行分類、整理和保存，確保檔案的完整性和可查詢性。同時，我們將在公司內(nèi)部建立相應的檔案管理制度，確保檔案的安全性和保密性。
3. 檔案查詢
為了方便客戶查詢維修記錄，我們將提供多種查詢方式，包括電話查詢、網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場查詢等�？蛻艨梢愿鶕�(jù)自身需要選擇合適的查詢方式，我們將及時提供相應的查詢結(jié)果。
4. 持續(xù)改進
我們將定期對維修記錄進行分析和總結(jié)，找出常見問題、改進措施和優(yōu)化建議等，以提高服務質(zhì)量、降低維修成本和提高客戶滿意度。

三、服務承諾

1. 服務質(zhì)量承諾
我們承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，確�？蛻舻募稍町a(chǎn)品得到及時、專業(yè)的維修。在維修過程中，我們將嚴格按照公司規(guī)定的操作流程進行，確保維修質(zhì)量達到或超過客戶的期望。
2. 服務時間承諾
我們承諾提供24小時不間斷的維修服務，確�？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到解決。
3. 服務態(tài)度承諾
我們承諾所有員工都具備專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務態(tài)度，為客戶提供親切、熱情、周到的服務。
4. 服務費用承諾
我們承諾所有收費項目均按照公司規(guī)定的標準進行收費，不收取任何額外費用。
5. 服務保密承諾
我們承諾對客戶的個人信息和產(chǎn)品信息嚴格保密，不會


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