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雅士林集成灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
雅士林集成灶致力于為客戶提供優質的維修服務，建立完善的維修檔案記錄規范，以提高維修效率、提升服務質量，并確保客戶滿意度。
二、服務內容
1. 檔案建立：雅士林集成灶維修人員將在維修完成后，為客戶建立一份詳細的維修檔案，包括產品型號、維修日期、故障現象、故障原因、維修方案、維修結果等信息。
2. 檔案更新：在后續維修服務中，我們將對檔案進行及時更新，確保檔案信息的準確性。
3. 檔案保存：雅士林集成灶將嚴格保管客戶的維修檔案，確保客戶信息的安全性。
4. 檔案查詢：客戶可通過雅士林集成灶的客戶服務熱線或廠家網站查詢自己的維修檔案信息。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶可通過電話、網站或雅士林集成灶的客戶服務熱線進行報修。
2. 派工維修：雅士林集成灶將根據客戶報修情況，安排*近的維修人員前往客戶所在地進行維修。
3. 維修記錄：維修人員將在維修完成后，將維修情況詳細記錄在維修檔案中。
4. 客戶驗收：客戶需對維修結果進行驗收，并在驗收單上簽字確認。
5. 檔案保存：雅士林集成灶將妥善保存客戶的維修檔案，確保客戶信息的安全性。
四、服務承諾
1. 雅士林集成灶承諾對所有維修服務進行詳細記錄，確保檔案信息的完整性。
2. 雅士林集成灶承諾對客戶信息嚴格保密，不泄露客戶個人信息。
3. 雅士林集成灶承諾不斷提高服務質量，為客戶提供更加便捷、高效的維修服務。
五、注意事項
1. 客戶在報修時，請提供準確的故障描述和產品型號等信息。
2. 客戶在驗收時，請仔細核對維修結果是否符合您的要求，并在驗收單上簽字確認。
3. 如您對雅士林集成灶的維修服務不滿意，請及時聯系我們的客戶服務熱線或廠家網站進行投訴。我們將盡快為您解決問題。 |
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