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歐意油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
歐意油煙機維修服務以“誠信、專業、高效、貼心”為宗旨，為客戶提供高質量、高效率的維修服務。我們不僅致力于解決客戶的問題，更注重保障客戶的權益，讓客戶享受到安心、舒心的服務體驗。
二、服務承諾
1. 誠信為本：我們始終遵循誠信原則，對客戶負責，不隱瞞問題，不夸大事實，讓客戶明明白白消費。
2. 專業服務：我們的維修人員都經過歐意專業培訓和認證，擁有豐富的維修經驗和技能，能夠準確判斷并解決各種油煙機故障。
3. 高效快捷：我們注重提高服務效率，竭盡全力縮短維修時間，讓客戶盡快恢復使用油煙機。
4. 貼心細致：我們關注客戶的需求和感受，提供上門維修、電話咨詢、在線客服等多種服務方式，讓客戶感受到貼心關懷。
三、服務標準
1. 禮貌待人：我們的維修人員應禮貌待人，尊重客戶，微笑服務。
2. 干凈整潔：我們的維修場地應保持干凈整潔，工具擺放有序，避免給客戶帶來不良視覺體驗。
3. 安全可靠：我們的維修人員應遵守安全規定，確保維修過程安全可靠，避免發生意外事故。
4. 客戶滿意度：我們致力于提高客戶滿意度，不斷改進服務流程，提升服務質量。
四、服務流程
1. 預約咨詢：客戶可通過電話、微信、廠家網站等渠道進行預約咨詢，了解維修詳情和費用。
2. 上門服務：我們提供上門維修服務，在約定時間內上門檢查油煙機故障，并提供維修方案和報價。
3. 簽訂合同：在客戶同意維修方案和報價后，簽訂維修合同。
4. 開始維修：按照合同約定進行維修，確保維修質量。
5. 驗收結算：維修完成后，由客戶驗收并結算費用。
6. 跟蹤回訪：對已維修的油煙機進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度。 |
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