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伊萊克斯油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本規定旨在明確伊萊克斯油煙機維修網點的服務標準和授權要求，確保消費者在享受維修服務時能夠獲得高品質、專業化的體驗。
1.2 所有從事伊萊克斯油煙機維修服務的網點，包括廠家授權維修商和合作伙伴，均應遵守本規定。
二、服務標準
2.1 維修人員：維修人員應經過專業培訓，熟悉伊萊克斯油煙機產品知識、維修技能和服務流程。
2.2 維修油煙機：維修網點應配備先進的維修油煙機和工具，以確保維修過程的專業性和準確性。
2.3 維修材料：維修網點應使用原廠零件和相關配件，以確保維修質量和安全性。
2.4 服務態度：維修人員應熱情、耐心地接待消費者，提供詳細的產品使用和維修知識解答。
三、授權要求
3.1 資質認證：維修網點應具備相應的營業執照和稅務登記證等相關資質證明。
3.2 服務質量保證：維修網點應按照伊萊克斯油煙機的服務標準，向消費者提供標準化的服務流程和品質保證。
3.3 培訓與認證：維修人員應定期參加伊萊克斯油煙機提供的專業培訓課程，以提高維修技能和服務水平。
3.4 零部件庫存：維修網點應保持一定數量的常用零部件庫存，以滿足緊急維修需求。
3.5 安全管理：維修網點應建立健全的安全管理制度，確保員工和消費者的人身安全。
四、監督與考核
4.1 伊萊克斯油煙機將對授權維修網點進行定期監督和考核，以確保其服務質量和授權要求的符合性。
4.2 對于不符合服務標準和授權要求的維修網點，伊萊克斯油煙機將視情況進行警告、撤銷授權或終止合作關系等措施。
五、附則
5.1 本規定由伊萊克斯油煙機負責解釋和修訂，如有任何疑問或建議，請聯系伊萊克斯油煙機的客戶服務部門。
5.2 本規定自發布之日起生效，原有規定與 |
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