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能率壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、能率壁掛爐服務承諾
1. 響應及時：接到服務需求后，*時間響應，并安排專業技術人員上門服務。
2. 專業服務：擁有經驗豐富的技術團隊，保證提供*專業的服務，確保用戶設備正常運行。
3. 誠信為本：真實、準確的告知用戶維修方案及費用，絕不隱瞞問題，確保用戶權益。
4. 維修檔案：建立詳細的維修檔案，對用戶的設備及維修情況進行跟蹤記錄，確保用戶設備安全可靠。
5. 價格透明：明碼標價，公開透明，無隱形消費，讓用戶明明白白消費。
二、能率壁掛爐服務范圍
1. 壁掛爐安裝：提供壁掛爐設備的安裝、調試及日常維護指導。
2. 壁掛爐維修：對壁掛爐設備進行檢測、維修及更換損壞部件。
3. 壁掛爐清洗：提供壁掛爐設備深度清洗及保養服務。
4. 咨詢解答：為用戶提供壁掛爐使用、保養等方面的咨詢解答。
5. 退換貨服務：按照國家規定，對符合條件的用戶提供退換貨服務。
三、服務流程
1. 接收需求：通過電話、網絡或現場接收用戶服務需求。
2. 派工上門：根據用戶需求，安排技術人員上門服務。
3. 現場檢測：技術人員現場對用戶設備進行檢測，確定故障原因及維修方案。
4. 維修作業：技術人員按照維修方案進行作業，確保設備正常運轉。
5. 清理現場：維修完成后，清理現場，確保環境整潔。
6. 驗收結算：用戶對維修結果進行驗收，確認無問題后進行結算。
7. 后期跟蹤：對用戶設備進行后期跟蹤，確保設備長期穩定運行。
四、服務標準
1. 服務態度：禮貌、熱情、專業、耐心。
2. 服務時間：全年無休，24小時服務。
3. 服務質量：確保設備維修率達到98%以上，用戶滿意度達到95%以上。
4. 服務效率：快速響應并解決問題，縮短用戶等待時間。
5. 服務安全：嚴格遵守安全規定，確保用戶及技術人員安全。 |
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