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能率壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
能率壁掛爐維修規范服務堅持以客戶為中心，以質量為核心，以專業為保障，以誠信為根本的服務理念，為客戶提供全方位、高效、優質的維修服務。
一、服務標準
1. 能率壁掛爐承諾為所有客戶提供優質的維修服務，確�？蛻粼谑褂媚苈时趻鞝t產品過程中享受到完美的體驗。
2. 為客戶提供維修、更換、安裝、調試、退換貨等一系列服務，確�？蛻魴嘁�。
3. 對服務人員實行統一的管理和考核，確保服務質量和效率。
二、服務承諾
1. 維修服務承諾：
（1）對能率壁掛爐產品實行嚴格的維修流程，確保維修后的產品能夠繼續使用。
（2）對維修過程中可能出現的故障，提前告知客戶并給出解決方案。
（3）對維修后的產品進行質量檢測，確保產品達到原廠標準。
2. 退換貨承諾：
（1）對于客戶不滿意的產品，可以享受能率壁掛爐的退換貨政策。
（2）對于退換貨的產品，能率壁掛爐將提供免費的取送服務和檢測服務。
3. 安裝、調試服務承諾：
（1）為客戶提供免費的安裝、調試服務，確保產品能夠正常運行。
（2）對于安裝、調試過程中可能出現的故障，提前告知客戶并給出解決方案。
三、服務流程
1. 客戶咨詢：接受客戶咨詢，解答客戶問題，了解客戶需求。
2. 預約服務：根據客戶需求，為客戶安排服務時間和服務人員。
3. 服務實施：按照約定時間，上門為客戶進行維修、更換、安裝、調試等服務。
4. 服務驗收：對完成的服務項目進行質量檢測和驗收，確�？蛻魸M意。
5. 費用結算：根據服務項目和收費標準，與客戶進行費用結算。
6. 后期跟蹤：對完成的服務項目進行后期跟蹤，確�？蛻舫掷m滿意。 |
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