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博世壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1. 為了規范博世壁掛爐授權網點的行為，提高服務質量，保證消費者權益，特制定本規定。
2. 本規定適用于所有獲得博世壁掛爐授權的網點，包括但不限于博世電器專賣店、博世壁掛爐授權維修點等。
二、授權網點的基本要求
1. 授權網點必須具備合法的經營資質，證照齊全，并符合博世壁掛爐的相關要求。
2. 授權網點應按照博世壁掛爐的品牌形象和標準進行裝修和展示，確保店面整潔、規范，符合品牌形象。
3. 授權網點應具備專業的維修設備和工具，確保能夠提供高質量的維修服務。
4. 授權網點應配備足夠數量的專業維修技術人員，確保能夠及時、有效地解決消費者的問題。
三、授權網點的行為規范
1. 授權網點應遵守國家法律法規和博世壁掛爐的相關規定，不得從事違法違規行為。
2. 授權網點應按照博世壁掛爐的要求進行銷修和維修服務，不得誤導消費者或提供虛假信息。
3. 授權網點應尊重消費者的權益，不得侵犯消費者的合法權益。
4. 授權網點應積極配合博世壁掛爐的監督和檢查，及時處理消費者投訴和反饋。
四、授權網點的服務標準
1. 授權網點應提供優質的修前服務，包括產品咨詢、產品體驗、購買建議等。
2. 授權網點應提供專業的維修服務，包括安裝、維修、保養等。
3. 授權網點應提供及時的響應服務，確保消費者在需要幫助時能夠得到及時回應。
4. 授權網點應提供合理的收費標準，確保消費者的權益不受損害。
五、監督與處罰
1. 博世壁掛爐將對授權網點進行定期監督和檢查，確保其符合相關規定和標準。
2. 對于違反本規定的授權網點，博世壁掛爐將視情節輕重給予警告、罰款、撤銷授權等處罰。
3. 對于消費者投訴和反饋的問題，博世壁掛爐將認真調查處理，并對違規行為進行嚴肅處理。 |
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