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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2023年11月11日
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客服 先生 (客服)
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電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    小松鼠咨詢電話：4006-189123

小松鼠壁掛爐維修、清洗保養一站式服務

一、小松鼠壁掛爐維修上門服務態度要求

1. 熱情周到：維修人員應熱情接待每一位客戶，周到地詢問客戶需求和設備問題。
2. 專業高效：維修人員應具備豐富的專業知識和技能，能夠準確診斷和高效地修復壁掛爐故障。。
3. 誠實守信：維修人員應始終保持誠實和守信，不夸大問題或過度推銷產品。
4. 尊重客戶：維修人員應尊重客戶的意見和需求，對客戶提出的問題和建議應認真傾聽并積極改進。
5. 整潔干凈：維修人員應保持工作區域的整潔和干凈，避免在客戶家中留下垃圾或污漬。
6. 安全可靠：維修人員應遵守安全操作規程，確保在維修過程中不造成安全事故。
7. 保護隱私：維修人員應對客戶的信息和隱私保密，不泄露給第三方。
8. 積極反饋：維修人員應積極向企業反饋客戶的需求和建議，幫助企業不斷改進產品和服務質量。

二、小松鼠壁掛爐維修上門服務態度培訓

1. 服務理念：讓維修人員理解并認同小松鼠壁掛爐維修的服務理念和價值觀，強化服務意識。
2. 溝通技巧：培訓維修人員在與客戶溝通時的語言、語氣、表情等方面的技巧，提高客戶滿意度。
3. 專業知識和技能：不斷加強維修人員的專業知識和技能培訓，提高維修質量和效率。
4. 案例分析：通過分析典型案例，讓維修人員認識到服務態度對客戶滿意度和企業形象的影響，引以為戒。
5. 團隊建設：加強團隊建設，提高維修人員的協作意識和團隊精神，共同提升服務質量。

三年、小松鼠壁掛爐維修上門服務態度考核和激勵

1. 設立服務滿意度評分體系，對每位維修人員的服務態度進行客觀評價。
2. 根據評分結果，對服務態度優秀的維修人員進行獎勵和表彰，激勵其繼續保持高水平的服務質量。
3. 對服務態度不佳的維修人員進行輔導、培訓和改進，幫助其提升服務質量。


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