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華帝壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
華帝壁掛爐上門維修服務的態度要求，確保為用戶提供優質、專業的維修服務，規范維修服務人員的行為舉止，提升用戶滿意度，樹立企業良好形象。
一、基本原則
1. 禮貌周到：所有上門服務的華帝員工必須保持禮貌，對客戶使用尊敬、親切的語言，以建立良好的客戶關系。
2. 專業可靠：上門服務的員工應具備專業的技術知識和經驗，能準確、有效地解決客戶問題。同時，員工應可靠、負責任，確保客戶滿意度。
3. 尊重隱私：在服務過程中，員工應尊重客戶的隱私權，未經客戶同意，不得泄露客戶個人信息。
4. 誠信守約：員工應遵守與客戶的約定，按時完成服務，并對服務結果負責。
二、具體要求
1. 準時到達：員工應提前與客戶預約上門時間，并在預約時間內準時到達。如因特殊情況遲到，應提前通知客戶并致以歉意。
2. 著裝整潔：員工應穿著整潔、得體的華帝制服，鞋子干凈整潔。工作時應佩戴工作牌。
3. 熱情接待：員工應對客戶熱情接待，主動自我介紹，并詢問客戶具體需求。
4. 仔細診斷：員工應根據客戶問題仔細診斷，并給出專業的解決方案。如無法立即解決問題，應向客戶說明情況并提出其他解決方案。
5. 精心維修：員工在維修過程中應使用專業的工具和材料，確保維修質量。同時，應注意保護客戶的其他財產安全。
6. 清理現場：員工在完成維修工作后，應清理現場，確保客戶生活環境整潔。
7. 定期回訪：在完成維修工作后，員工應定期回訪客戶，確保維修效果良好，并及時了解客戶需求，進一步提高服務質量。
8. 積極反饋：員工應積極向華帝公司反饋客戶對服務的評價和建議，幫助公司不斷提高服務質量。 |
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