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八喜壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務標準
1. 八喜壁掛爐承諾為所有客戶提供優質的維修服務，確保客戶在使用八喜壁掛爐產品過程中享受到滿意的服務體驗。
2. 我們的服務人員將熱情、耐心地解答客戶的問題，并盡力滿足客戶的需求。
二、服務內容
1. 產品安裝：我們提供免費的產品安裝服務，包括但不限于壁掛爐的安裝、調試等。
2. 產品使用培訓：我們會為客戶提供產品的使用培訓，確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
3. 產品維修：在產品保修期內，我們將提供免費的維修服務。如果產品出現非人為損壞的問題，我們將負責免費更換或修理。
4. 產品保養：我們會為客戶提供定期的產品保養服務，包括清洗、檢查、調整等，以確保產品的正常運轉。
5. 服務熱線：我們的服務熱線全天候在線，隨時解答客戶的問題。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶可以通過電話、郵件或在線報修的方式聯系我們，告知我們產品的問題和需求。
2. 派工維修：我們將根據客戶的問題和需求，安排專業的維修人員前往客戶所在地進行維修。
3. 維修完成：維修完成后，我們會向客戶反饋維修結果，并邀請客戶對我們的服務進行評價。
4. 服務跟蹤：我們會跟蹤客戶的使用情況，確保客戶在使用過程中無后顧之憂。
四、服務承諾
1. 響應時間：我們承諾在接到客戶報修后，將在24小時內安排專業的維修人員前往客戶所在地進行維修。
2. 保修期：我們提供一年的產品保修期，確保客戶在購買后的一年內享受到免費的維修服務。
3. 價格透明：我們的維修費用將根據實際情況進行公示，確保客戶的費用支出透明、合理。
4. 服務質量：我們將不斷提升服務質量，確保客戶對我們的服務滿意度達到90%以上。
5. 投訴處理：我們將設立專門的投訴處理渠道，對客戶的投訴進行及時處理和反饋，確保客戶的權益得到保障。 |
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